| 고객만족도(顧客滿足度) |
서비스와 관련한 철도직원의 자질과 태도, 접객편의시설 등 고객이 행정업무 전반에 대하여 수용하고
신뢰하는 수준을 말함. 【철도고객서비스헌장 제정운영에 관한 규정】
|
|
| 고객접대(顧客接待) |
“손님맞이”로 용어순화 (병행사용).
|
|
| 고객중심경영(顧客中心經營) customer satisfaction management, customer oriented management |
[약] CSM. 고객에게 만족과 기쁨을 주기 위해 제품과 서비스의 만족도를 정기적․정량적으로 측정하
고 그 결과에 따라 제품, 서비스, 사내풍토를 조직적이고 지속적으로 개선․개혁해 나아가는 것을
중심과제로 삼는 경영으로서, 고객의 입장에서 객관적으로 회사를 보고 고객의 완전한 만족을 추구하
는 경영임.
|
|
| 고망간강 크로싱(高망간鋼크로싱, high manganese steel crossing) |
보통레일로 된 크로싱은 노스레일 선단부에 차륜이 격돌하여 심한 마모로 수명이 단축되므로 보통
레일 보다 망간성분을 높여 수명 연장을 강구한 크로싱이다. 내마모성이 강하여 보통레일로 만든
크로싱보다 수명이 5배 정도 된다. 균열의 진행은 극히 느리며 대부분의 균열은 용접수리가 가능
하다. 주강의 단일체이므로 차량동요가 적고 보수 노력이 절약되고 내구년한이 길어 중요선에 사용
된다.
|
|
| 고배선(高配線) |
“고압배전선로”의 줄임말.
|
|
| 고상홈(高床 - ) |
“높은 승강장”으로 용어 순화 (병행사용).
|
|
| 고성장치(高聲裝置) two way radio, talk-back |
스피커와 증폭기를 조합하여 조차장․역구내 등에서 업무연락을 위해 사용되는 장치로서 모장치와
자장치 상호간에 호출 응답할 수 있는 기능을 갖고 있음.
※ 통신시설보수규정 : 증폭기와 이의 운영을 위한 부대설비(마이크, 스피커, 전원 등)를 말함.
[동] 고성전화장치.
|
|
| 고속궤도검측차(高速軌道檢測車) |
보선작업 시 측정용 기계장비의 일종. 정기열차에 연결 주행하면서 궤도 클립을 열차의 상태로 측정
기록하는 것으로 궤도 중앙 대차의 3점으로 차륜위치의 변화를 검출 차내의 기록장치에 전달한다.
기록지에는 상하, 좌우, 진동가속도, 시간, km등이 기록된다. 또 다른 측정실에서는 궤도틀림지수
(P치) 연상장치로 50m마다 궤도의 상태를 표시하는 P치집계표(P値集計表)가 기록된다. 야마 34형이
있음
|
|
| 고속철도(高速鐵道) high-speed line, high-speed railroad |
열차가 주요구간을 시속 200킬로미터 이상으로 주행하는 철도로서 건설교통부장관이 지정․고시하는
철도. 【고속철도건설촉진법】
|
|
| 고압(高壓) high voltage |
직류에 있어서는 750볼트, 교류에 있어서는 600볼트를 초과하여 7,000볼트 이하의 전압을 말함.
“높은 전압”으로 용어순화 (병행사용). 【통신선로시설규정, 전철전력시설규정】
|
